Блог Марии Мухиной

  • Простые решения для сложных клиентов
  • Уютные облака
  • Простой переход к услугам 1С:БухОбслуживание
  • А теперь подробнее...
  • Мария Мухина

    Мария Мухина – руководитель направления 1С:БухОбслуживание в компании СТАТУС.

    Блог Саши Скакалкина

  • Наши ожидания от 1С БухОбслуживание
  • Дорога в облака
  • Hello World!
  • Александр Скакалкин

    Cоучредитель агентства интернет-маркетинга "Синапс"

    Блог Павла Нгуена

  • Часть 28. А что же дальше?
  • Часть 27: две недели - полет нормальный
  • Часть 26. Запуск!
  • Часть 25. Как принимать онлайн платежи
  • Часть 24. Висячие заказы…
  • Часть 23. О партнерах и конкурентах
  • Часть 22. О телефоне
  • Часть 21. Первый клиент
  • Часть 20. Ценообразование и перепись товара
  • Часть 19. Товар - король!
  • Часть 18. Доставка из США
  • Часть 17. Злые птицы атакуют!
  • Часть 16. Не Китаем единым!
  • Часть 15. Хотите уникальную вещь, которой у нас нет? Мы ее достанем!
  • Часть 14. О качестве и неудачах
  • Часть 13. Первый товар
  • Часть 12. Упаковываем заказы
  • Часть 11. Маленькие сюрпризы
  • Часть 10. Начинаем разработку веб-витрины
  • С Новым годом друзья!
  • Часть 9. Вторая партия товара
  • Часть 8. У магазина появился логотип!
  • Часть 7. Эмоции в подарок
  • Часть 6. Кто такие стейкхолдеры?
  • Часть 5. А что же будет продаваться?
  • Часть 4. План действий
  • Часть 3. Доставка товара
  • Часть 2. Где взять товар?
  • ЧАСТЬ 1. Начинаем новый бизнес
  • Павел Нгуен

    Вологодский интернет предприниматель

    Деловая афиша

    15 апреля
    Семинар для собственников и юристов акционерных обществ

    Бесплатно

    27 февраля
    Мастер-класс «Эффективная реклама в Вологде: как привлечь в 2 раза больше клиентов или сэкономить 50% рекламного бюджета»

    от 3500 рублей

    17 февраля
    Игорь Манн. Семинар «Маркетинг без бюджета»

    от 15000 рублей

    15 апреля
    Курс «мастер-группы Бизнес Драйв»

    от 36000 рублей

    Главная » Блоги » Блог Павла Нгуена » Часть 6. Кто такие стейкхолдеры?

    Часть 6. Кто такие стейкхолдеры?


    Стейкхолдеры, это те лица (физические или юридические), которые как-то влияют на ваш бизнес. И успех бизнеса во многом зависит именно от того, как вы умеете удовлетворять желания своих стейкхолдеров. Но для того, чтобы удовлетворять желания, нужно сначала разобраться, чего же они все хотят.


    Для себя я завел вот такую вот таблицу, в которой в первой колонке написал стейкхолдера, а во второй перечислил его желания.

     

    Владелец
    • Признание
    • Материальный доход
    • Развивающийся бизнес
    • Саморазвитие как бизнесмена
    Поставщики
    • Постоянные продажи
    • Положительные отзывы
    • Своевременная оплата заказа
    • Низкие требования к продукции
    Клиенты
    • Качественный товар
    • Хороший сервис
    • Значимость
    • Хорошее настроение
    • Экономия денежных средств
    Читатели блога, twitter и тд.
    • Полезная информация
    • Вовлеченность
    • Признание
    Дизайнер
    • Признание
    • Денежное вознаграждение
    • Гордость за свою работу
    Хостинг-компания
    • Своевременная оплата услуг
    • Значимость в глазах клиента
    • Продвижение собственного бренда
    • Низкий уровень требований
    Государство
    • Уплаченные налоги
    Почта
    • Правильно заполненные бумаги
    • Хорошо упакованный товар
    Биллинг
    • Большой оборот
    • Продвижение своего бренда
    • Невысокие требования к поддержке


    Разумеется, что со временем количество стейкхолдеров будет расти, их нужно будет заносить в данную таблицу. Возможно указал не все, постепенно буду добавлять. Позже нужно будет каждому желанию постараться дать объективную оценку, скажем по 10 бальной системе. Нужно стремиться, чтобы везде были девятки и дессятки.

    Главный стейкхолдер - это конечно же клиент. Клиент - этот тот человек, который может уволить весь ваш бизнес, поэтому его желания нужно удовлетворять в первую очередь. Напомню, что девиз моего бизнеса - "эмоции в подарок", а это напрямую связано с увдовлетворением потребностей клиентов. Именно на этом и будет строиться весь мой бизнес.

    Если у вас есть свой бизнес, сделайте такую же таблицу и расставьте оценки. Сделали? Ну и как результаты?

    Поделитесь вашими мыслями и результатами в комментариях.


    Нгуен Павел - интернет предприниматель
    Twitter: twitter.com/pavel_nguyen
    Вконтакте: vkontakte.ru/nguen
    E-mail: ledworm@gmail.com
    Интернет магазин: www.caramboo.ru
    Корп. Twitter: twitter.com/carambooRu


    Читайте также: