Блог Марии Мухиной

  • Простые решения для сложных клиентов
  • Уютные облака
  • Простой переход к услугам 1С:БухОбслуживание
  • А теперь подробнее...
  • Мария Мухина

    Мария Мухина – руководитель направления 1С:БухОбслуживание в компании СТАТУС.

    Блог Саши Скакалкина

  • Наши ожидания от 1С БухОбслуживание
  • Дорога в облака
  • Hello World!
  • Александр Скакалкин

    Cоучредитель агентства интернет-маркетинга "Синапс"

    Блог Павла Нгуена

  • Часть 28. А что же дальше?
  • Часть 27: две недели - полет нормальный
  • Часть 26. Запуск!
  • Часть 25. Как принимать онлайн платежи
  • Часть 24. Висячие заказы…
  • Часть 23. О партнерах и конкурентах
  • Часть 22. О телефоне
  • Часть 21. Первый клиент
  • Часть 20. Ценообразование и перепись товара
  • Часть 19. Товар - король!
  • Часть 18. Доставка из США
  • Часть 17. Злые птицы атакуют!
  • Часть 16. Не Китаем единым!
  • Часть 15. Хотите уникальную вещь, которой у нас нет? Мы ее достанем!
  • Часть 14. О качестве и неудачах
  • Часть 13. Первый товар
  • Часть 12. Упаковываем заказы
  • Часть 11. Маленькие сюрпризы
  • Часть 10. Начинаем разработку веб-витрины
  • С Новым годом друзья!
  • Часть 9. Вторая партия товара
  • Часть 8. У магазина появился логотип!
  • Часть 7. Эмоции в подарок
  • Часть 6. Кто такие стейкхолдеры?
  • Часть 5. А что же будет продаваться?
  • Часть 4. План действий
  • Часть 3. Доставка товара
  • Часть 2. Где взять товар?
  • ЧАСТЬ 1. Начинаем новый бизнес
  • Павел Нгуен

    Вологодский интернет предприниматель

    Деловая афиша

    15 апреля
    Семинар для собственников и юристов акционерных обществ

    Бесплатно

    27 февраля
    Мастер-класс «Эффективная реклама в Вологде: как привлечь в 2 раза больше клиентов или сэкономить 50% рекламного бюджета»

    от 3500 рублей

    17 февраля
    Игорь Манн. Семинар «Маркетинг без бюджета»

    от 15000 рублей

    15 апреля
    Курс «мастер-группы Бизнес Драйв»

    от 36000 рублей

    КОНСУЛЬТАЦИЯ СПЕЦИАЛИСТА

    Бухгалтерия и налоговый учет

    Отвечает Анна Бахвалова

      Задать вопрос  

    Банковские продукты

    Отвечает Александр Сергеев

      Задать вопрос  

    Юридическое сопровождение

    Трудов Николай

      Задать вопрос  

    Юридическое сопровождение

    Шулепов Алексей

      Задать вопрос  

    Налоговое право

    Марина Лесникова

      Задать вопрос  
    Главная » Блоги » Блог Марии Мухиной » Простые решения для сложных клиентов

    Простые решения для сложных клиентов



    Меня зовут Мария Мухина. Я – руководитель направления 1С:БухОбслуживание в компании СТАТУС.Привет всем! Предлагаю начать последний рабочий день с приятного и ненавязчивого чтения про прогрессивные технологии в нашем городе. :) Поехали!

    Сегодня речь пойдет о настройке обмена между внутренней программой Синапс и «облаком», подключении сервиса 1С:Отчетность, составлении регламента и графика взаимодействия.

    Компания Синапс – с технической стороны для нас стал и очень понятным и желанным клиентом, и очень сложным, сейчас расскажу почему. С айтишниками нам, как прогрессивному и электронному сервису работать приятно и легко: мы говорим на одном языке – языке высоких технологий. А это значит, что объяснять по сто раз принцип работы «облачного сервиса» такому клиенту не нужно. С другой же стороны, айти-клиенты видят любые бизнес-процессы совершенно по-особенному: они хотят повсеместной автоматизации, при этом используют не типовые и удобные для них программные продукты, которые сложно интегрировать с классической 1С. Так произошло и с Синапс: у ребят к моменту начала сотрудничества с нами была внедрена их собственная разработка - Natrium - программа для внутреннего учета. Она позволяет им  работать с базой клиентов, частично автоматизировать работу программистов, генерировать первичную документацию, контролировать оплаты и управлять документооборотом. Как вы помните, чтобы снизить цену на наши услуги, мы настраиваем выгрузку с внутренними программами клиента. Чаще всего, это программы семейства 1С или другие более или менее популярные на рынке продукты. Для них есть стандартные схемы выгрузки, которые мы и используем при подключении клиента к нашему сервису. А тут вдруг авторская разработка… Ступор был недолгим: наш программист совместно с ребятами из Синапс, в частности с Толей Полицыным, приняли решение использовать механизмы обмена данными, предназначенными для обмена 1С:Бухобслуживания и 1С: Управления Торговлей 11. Анатолий недолго «поколдовал» с кодом и выгрузка была настроена.

    Теперь дело было за нашей стороной: оставалось произвести такие необходимые настройки, как «Регламент взаимодействия с клиентом» и «График взаимодействия с клиентом» и подключить Синапс к сервису 1С:Отчетность, чтобы по электронным каналам связи сдавать их налоговую отчетность. Начнем с графика и регламента. Это документы, которые получает каждый наш клиент при заключении договора. Они распечатываются из нашей системы автоматически при заполнении «Уровня сервиса» клиента. Внимание на картинку.

    Меня зовут Мария Мухина. Я – руководитель направления 1С:БухОбслуживание в компании СТАТУС.Взгляните на панель слева. Все начинается с заполнения основных параметров: налоги и отчетность, зарплата и кадры и ведение учета – смотрите выделенные строки в центре картинки. Когда они заполнены, программа сама формирует регламент взаимодействия и график. Снова вернемся в левую панель. Здесь же формируются документы «Получение данных от клиента», «Дополнительные услуги» и «Схема ежегодного взаимодействия». Таким образом, с помощью уровня сервиса мы имеем возможность настроить даты взаимодействия с клиентом, установить уровень полномочий каждого – будь то представитель клиента или аутсорсера, «подключить» дополнительные услуги на постоянной основе.

    Когда настройка уровня сервиса окончена, мы можем распечатать и передать клиенту на согласование регламент взаимодействия. Обе стороны ясно понимают, кто в каком виде какой документ передает.  

    Меня зовут Мария Мухина. Я – руководитель направления 1С:БухОбслуживание в компании СТАТУС.График взаимодействия я умышленно не стала сюда помещать – пост и без этого получился объемный. Просто скажу, что делается он по такому же принципу и также автоматически распечатывается из нашей системы, затем отдается на подпись клиенту.

    Оставался последний шаг – подключить Синапс к 1С:Отчетности. После создания приложения клиента (того самого облака, о котором шла речь в прошлом посте), наш главбух проверил реквизиты клиента, отправил письмо в службу техподдержки с номером «облака» и заявкой на подключение к сервису Отчетность. Уже на следующий день мы могли отправлять отчетность клиента по электронным каналам связи.  Так, основные шаги по подключению наших услуг были сделаны. 

    В следующем и последнем в этой серии посте я расскажу, как мы провели первый рабочий месяц вместе с компанией Синапс и почему не стали выгружать их базу в облако. Хороших выходных!