Главная » Бизнес новости » Налоговики следят за качеством своих услуг

Налоговики следят за качеством своих услуг

 проводит на своем сайте анкетирование граждан на вопрос качества предоставляемых услуг налогоплательщикам. В анкетировании принимают участие как физические, так и юридические лица, а также индивидуальные предприниматели. 

Из общего количества респондентов, принявших участие в анкетировании 45% граждан, 85% организаций и 92% индивидуальных предпринимателей обращались в налоговые инспекции за получением услуг по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, либо за получением ИНН.

84% налогоплательщиков, принявших участие в анкетировании, в целом положительно оценивают работу налоговых инспекторов и операционных залов инспекций. Из общего количества респондентов 88% указывают, что во время посещения налоговой инспекции им не пришлось ожидать в очереди, либо ожидание в операционном зале длилось не более 30 минут. Режим работы налоговых инспекций (удлиненный 2 раза в неделю до 20 часов вечера, и также работа в субботние дни) положительно оценивают 88% респондентов.

74% респондентов заявили о том, что им комфортно получать услуги в операционных залах инспекций. 95% принявших участие в анкетировании, получили запрошенные услуги в срок.

В то же время, налогоплательщики указывают на ряд проблем, возникающих при посещении налоговых инспекций. Так, 12% респондентов в среднем проводят в очереди в операционных залах инспекций более получаса, 26% - говорят об удовлетворительной или недостаточной комфортности операционных залов: недостаточность мест для ожидания, либо отсутствие администратора-консультанта по приёму налогоплательщиков; четыре респондента, принявших участие в анкетировании указали на недостаточное количество сотрудников, оказывающих услуги.

 

По информации Пресс-службы Управления ФНС России по Вологодской области

Tweet

© 2013 Все права защищены

New home in Dubai
New build developments in London

По вопросам сотрудничества пишите на: info@volbiz.ru