Бизнес этика контролирует этическое поведение членов компании и других партнеров. Бизнес этика помогает достичь две важные цели компании: соблюдение устава и правил компании ее членами и партнерами, осуществление контроля над ними.
Одним словом, бизнес этика – это свод правил и законов бизнеса, основывающихся на общепринятых ценностях. Общественные ценности включают в себя такие качества, как совесть, правильность, уважение, справедливость и др. В коммерции, это соответствует качеству товара, удовлетворению покупателей, соблюдению правил в рекламе продукта, здоровью и безопасности.
Деловая этика – это не только уважение интересов своей фирмы, но и партнеров, клиентов и общества в целом. Данное правило распространяется также на конкурентов - запрещается наносить им ущерб, используя приемы, выходящие за рамки конкурентной борьбы. Основа бизнес этики - моральные нормы, основывающиеся на языке, культуре и традиции страны и народа.
Этика бизнеса действует на трех соподчиненных иерархических уровнях:
1.Мировой уровень (гипернормы).
Эти нормы основаны на общечеловеческих ценностях. В сжатом виде они сводятся к социальной ответственности бизнеса: создание общественных благ, рабочих мест, повышение уровня жизни клиентов, служащих и акционеров, а также населения в целом; модернизации технологий, методов производства, маркетинга и коммуникаций; повышению доверия к бизнесу; уважению правовых норм и обеспечению равных возможностей в конкуренции; морали; содействию свободе многосторонней торговли; уважительному отношению к окружающей среде; отказу от противозаконных действий (взяточничества, отмывания денег, продажи оружия террористам, наркоторговли). Особо выделяются моральные обязательства компаний и предпринимателей по отношению к следующим категориям лиц:
- покупателям - высокое качество товаров и услуг, честность в рекламе, уважение человеческого достоинства;
- работникам - достойная оплата и условия труда, охрана здоровья и трудоспособности, равные права и возможности трудоустройства;
- владельцам и инвесторам -гарантирование справедливой прибыли на вложенный капитал, свободный доступ к информации, ограниченный лишь рамками закона и условиями конкуренции);
- поставщикам-справедливые и честные отношения с ними, включая ценообразование, лицензирование, отсутствие принуждения и излишних судебных разбирательств, обмен информацией и привлечение к участию в процессе планирования, своевременная оплата поставок и др.;
- конкурентам - взаимное уважение, развитие открытых рынков товаров и капиталов, отказ от использования сомнительных средств достижения конкурентных преимуществ, уважение прав собственности;
- местному населению - соблюдение прав человека, уважение культурной целостности, спонсорские акции, участие компаний в гражданской жизни.
2. Макроуровень в масштабе отрасли или национальной экономики.
Речь идет об уважении частной собственности и рыночной конкуренции, о достоверности информации, отсутствии дискриминации на рынке труда.
3. Микроуровень в масштабе отдельной фирмы и ее клиентов.
Это принципы доверия и отсутствия дискриминации в отношениях между поставщиками и покупателями, персоналом и администрацией, менеджерами и акционерами и т. д. Их нарушение влечет различные потери, такие как рост накладных расходов, конфликтные ситуации и др.
Актуальность бизнес этики в последнее время становится все очевиднее. Быстро развивающиеся темпы российской экономики в рыночных условиях требуют учитывать этические аспекты бизнеса. Без уважения и доверия между членами компаний невозможно создания нормальных торговых и экономических отношений. Бизнес должен строиться на социальной ответственности, прозрачности и хорошем менеджменте, что и определяет программа компании по бизнес этике.
